Assistance clientèle 24h/7 Nous sommes toujours là pour vous 💬
Vous avez une question ou besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider à tout moment et où que vous soyez.
Chez BeMine, votre satisfaction est notre priorité absolue, jour et nuit.
Chaque produit raconte une histoire :
Une histoire de passion, d'innovation avec une qualité Supérieur qui transforme votre quotidien pour un comfort unique.
Une entreprise fondée a deux par amour, pensée pour tous,
BeMine - CANADA
FAQ
L'hisoire de BeMine Canada
À propos de BeMine Canada
Fondée à deux par amour, pensée pour tous.
C’est plus qu’un slogan — c’est l’âme même de BeMine Canada.
Tout a commencé avec une idée simple, née de deux cœurs passionnés :
créer une marque de vêtements qui incarne l’amour, la confiance et la qualité,
tout en reflétant l’esprit québécois authentique — vrai, chaleureux et audacieux.
Deux âmes unies par la créativité et la passion ont décidé de bâtir ensemble quelque chose qui leur ressemble :
une marque faite à la main du cœur, pour des gens qui croient en la sincérité derrière chaque couture.
Chez BeMine Canada, chaque vêtement est pensé pour raconter une histoire — la vôtre.
De la première esquisse au dernier pli du tissu, tout est conçu avec soin, élégance et intention.
Nous croyons que la mode n’est pas qu’une question de style :
c’est une façon d’exprimer qui l’on est, sans compromis.
Nos collections allient confort, durabilité et design raffiné,
parce que nous voulons que chaque pièce soit un symbole d’amour-propre, de confiance et de fierté.
Une marque québécoise, pour le monde entier.
BeMine Canada, c’est la rencontre entre l’émotion et l’excellence —
une promesse d’offrir des vêtements 100 % neufs, authentiques et faits pour durer.
Nous sommes fiers de bâtir une marque locale qui met l’humain avant tout,
où chaque client fait partie de notre histoire.
BeMine Canada, c’est l’amour transformé en style,
le rêve de deux passionnés devenu réalité.
Et si vous lisez ces lignes aujourd’hui, c’est que vous en faites désormais partie.
politique de retour
Politique de retours BeMine Canada (30 jours)
Dernière mise à jour : [Jour Mois, Année]
Chez BeMine Canada, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Admissibilité
Pour qu’un article soit admissible à un retour, il doit :
Être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Inclure toutes les étiquettes, accessoires ou emballages protecteurs (le cas échéant).
Les ensembles ou coffrets (ex. : tenue complète) doivent être retournés dans leur intégralité.
Les articles en vente finale, soldes, ou cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
Articles non retournables
Articles portés, lavés ou endommagés par le client.
Articles incomplets ou modifiés.
Retours effectués plus de 30 jours après la livraison.
Article endommagé, défectueux ou erroné
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à support@beminecanada.com en incluant des photos claires du problème.
Nous vous proposerons alors un remplacement, une réparation ou un remboursement selon le cas.
Comment effectuer un retour
Envoyez un courriel à support@beminecanada.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour (et une étiquette si applicable).
Emballez soigneusement les articles et expédiez-les dans les 10 jours suivant l’approbation.
💡 Astuce : conservez votre reçu de suivi. BeMine Canada n’est pas responsable des colis perdus en transit.
Frais de retour
Si le retour est dû à une erreur de notre part (défaut, mauvais article), nous couvrons les frais d’expédition du retour.
En cas de changement d’avis, de taille ou de couleur, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou lorsque la loi l’exige.
Échanges
Vous préférez un échange ?
Contactez-nous à support@beminecanada.com — nous réserverons votre nouvel article dès que votre retour sera en transit.
Retours internationaux
Les clients internationaux sont responsables des frais d’expédition du retour, ainsi que des droits de douane et taxes applicables.
Veuillez indiquer clairement sur le colis : “Retour de marchandise”.
Articles reçus en cadeau
Les articles identifiés comme cadeaux lors du paiement peuvent être retournés contre un crédit boutique BeMine Canada, une fois le retour reçu.
Garantie
Tous nos vêtements sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 12 mois.
Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l’usure normale ou l’usage inapproprié.